Négoce de matériaux de construction · Finistère · livraison en France
Au Pays du Jardin
Des commandes à plusieurs tonnes qui ne se perdent plus au moment de payer.
- Durée : 4 mois
- +25 %
- Mises au panier
Après l'ajout du calculateur de quantités - × 4
- Demandes de devis
Après l'ajout du devis au panier - 1 200 €
- Budget Google Ads par mois
Réglé directement à Google
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Contexte
Au Pays du Jardin vend en ligne des matériaux de construction et d'aménagement : graviers, sables, galets, livrés en big bag sur palette partout en France, et en vrac dans le Finistère. Le panier moyen dépasse de loin celui d'un site e-commerce classique : une allée en gravier représente plusieurs tonnes.
La stratégie de départ visait une vente entièrement automatisée : le client commande, paie en ligne, et la palette part.
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Enjeu
Le lancement Google Ads a montré le point de blocage en quelques semaines : seuls les produits à petit prix se vendaient. Les commandes du cœur de cible, les chantiers à plusieurs tonnes, n'allaient pas jusqu'au paiement.
La question : comment simplifier l'achat quand le client doit d'abord calculer combien commander, puis engager une somme importante en un clic ?
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Dispositif mis en place
Première étape : un calculateur de quantités sur les fiches produits. Le client saisit la longueur, la largeur et la profondeur de sa surface, choisit l'usage (allée, décoration, stationnement), et obtient le tonnage recommandé et le prix. La mise au panier ne demande plus de calcul.
Les mises au panier ont augmenté de 25 %, mais les ventes n'ont presque pas suivi. Deuxième étape : une porte de sortie au moment de payer. Le client peut « demander un devis » depuis son panier. Il prend le temps de réfléchir, et sa demande arrive dans le CRM avec le contenu exact du panier.
- Calculateur de quantités sur les fiches produits : surface, profondeur, tonnage, prix
- Bouton « Demander un devis » dans le panier, relié au CRM
- Compte Google Ads complété à 100 %
- Suivi des mises au panier et des demandes de devis en API de conversion
04
Résultats
Le calculateur a augmenté les mises au panier de 25 %. Le devis au panier a multiplié par 4 les demandes sur les commandes du cœur de cible.
Au lieu d'un panier abandonné, l'équipe reçoit un prospect identifié, avec son chantier chiffré. Elle entretient la relation, répond aux questions de livraison, puis convertit la demande en commande.
